2018年4月3日 星期二

馬力機如何幫店家賺錢?


又努力了一年多,感謝國外技術支援團隊的協助、協力廠商的大力配合支持,DynaSports 第三代馬力機終於開發完成。有些人問香魚,為什麼要開發馬力機? 

因為這是產業升級必然趨勢!

四十年前,開一家機車行,基本只需要配置一胎空壓機和手工具。
二十年前,陸陸續續,升降台、拆胎機、平衡機,已漸漸成為車行開業的基本配備。
而隨著電噴時代的來臨,超音波清洗機、檢修用電腦等等「基本配備」也跟著日新月異。為了要讓客戶感覺「夠專業」,開車行基本設備投資金額,隨著產業和產品的進步,不斷的提高。

電動車,會是下一個產品世代的轉變。而最大的考驗,將來自基本保養收入的消失。
沒有引擎,沒有變速箱的電動車,不需要換機油!  基礎保養需求也低的驚人!
賣車賺不到錢,保修只剩下輪胎和剎車皮,沒有技術競爭力、專業形象,能綁住客人忠誠度的店家,就只能面對被淘汰的命運。

傳統車行老闆的痛點

一台設備對車行老闆有沒有投資價值,就看能解決多少經營的痛點!
其實,馬力機在汽機車維修改裝店裡,真正用來測馬力的時間不多。而做為調校、維修抓問題,甚至只是大保養後證明處理前後效果,才是馬力機放在車行裡,幫老闆賺錢的最大價值所在。我們簡單舉幾個實境狀況案例:

「老闆! 幫我看一下我的車,騎起來沒力,稍為跑快一點還有怪聲音…」 

如果車子已經明顯故障了,零件壞了,眼睛看得到的問題都好處理。最麻煩的是快要壞又還沒完全壞,可能要給點負載跑在路上,比較能發現的問題。

但大部分的車主,因為沒有專業背景,所以問題講不清楚。大都只能說出「有異音」「不太順」「怪怪的震動」「拖不動」「跑不快」等等模糊形容詞。 所以,車行老闆或技師只好親自騎車出去試。運氣好很快找到問題,但也可能試騎了好幾趟回來,還是跟客人雞同鴨講。浪費一堆時間也沒賺一毛錢

放棄修理就算了,最倒楣的是試車途中不慎被三寶擊落,車還沒修好,先多賠一筆維修費…外加身體和內心的傷痕。相信很多資深車行老闆,或多或少曾有類似遭遇。

「老闆,我這台新車改傳動花了好多錢,都是名牌貨,為什麼被原廠車海放???」 

相信大家都遇到過這種,改了一堆卻沒有效果的車。

坊間許多貴又無效的改裝品;或是明明不懂改裝匹配,只會勸敗客戶換零件的店家,還能躲在夾縫中混日子。很多無辜的車主對這種擺爛還嘴硬的店家,也常常是認賠了事,畢竟客人也很難舉證,就更助長了這種店主自我感覺良好。

「客人預算都已經被上一家賺走了,接手處理檢查半天只能換幾個小東西,純技術錢真的很難賺。如果沒處理好,反而還被客人抱怨,這種案子不如不接。」

相信很多老闆都會這樣想,但換個方式,只要能快速把車弄到客人啞口無言的好,雖然這筆可能賺得不多,但可以賺到一個死忠的長期客戶,還可以賺到技術口碑。長線來看還是值得做。

「老闆,上次裝的套件(改的電腦)根本沒有效果。你要怎麼賠給我?」

如果幫客人改了車卻沒有當初承諾的效果,被客人要求維權退費,正常也是無話可說。但反過來看,好店家遇到奧客怎麼辦? 改裝交車後,回來硬說改裝沒有效果,要求退費的。如果沒有明確證據,店家也只能啞巴吃黃連。東西送他全賠,即使材料拆回來還原,也定要賠一筆工資。

有沒有可以保證讓奧客退散,就算要打官司都不怕的方法?
有啊,關鍵是要能拿出改裝前後的測試數據對照就好了。

馬力機最大用途其實不是測馬力 

維修改裝最佳學習工具,本來不會的,上了機器都會了

馬力機很重要的兩個特性: 一個是快速測試,一個是可以彰顯微小的差異。
結合這兩個特點,就構成學習技術的最快速捷徑!!

理由很簡單,在引擎上做的任何一點調整,都可以馬上測出效果。
例如:
1. 如果把普力珠換重/輕一點會如何?
    A. 出門試車半小時看感覺  B. 馬力機上拉30秒看報表。
2. 如果把某個轉速域的供油調濃/稀一點,動力如何影響?
    A. 出門試車半小時  B. 馬力機上30秒看報表。
3. 換了大彈簧、離合器彈簧的效果差別在哪裡?
    A. 出門試車半小時  B. 馬力機上30秒看報表。
4. 廠商拿了各種(改裝品、添加劑...)樣品來,說可以提升性能,但不知具體效果怎麼推給客人?
    A. 出門試車半小時  B. 馬力機上30秒看報表。

想想,用馬力機測試改車,可以節省多少試車的時間和精力? 降低多少次試車的風險? 
而且每個人試車的體感敏銳度不同,試車的感覺也不會一樣。到底調成怎樣才是最佳化?
馬力測試報表可以輕易分辨2-3%的性能差異,就算不會騎車,甚至是理論基礎不夠扎實的改車師傅,都能夠透過反覆比較累積經驗。

試車免出門,安全有效率,車主也放心

無論外面是白天、黑夜,天氣是寒風、烈日還是暴雨,都無所謂。只要把車推上馬力機,照客戶的說法跑跑看,既可以直接近距離觀察車輛的運轉狀況,必要時還可以鈎設備邊跑邊看。車主也可以站在一旁觀察,並和技師討論和確認問題。用最短的時間,就能找到問題重點,節省大量的時間,和出門試車的辛勞與風險。 

馬力機是配傳動的超級好朋友!

如果不知道引擎的最大扭力、馬力轉速點在哪裡,要怎麼配傳動?
配了傳動,如何快速檢驗CVT的幾個主要動作點和曲線? 還是靠不斷試車?
你知道用馬力機配傳動有多快多方便嗎?

1. 掛定傳測基本動力特性。
2. 上CVT確認離合器動作點、普利盤和離合器的動作曲線。
3. 調整前後組設定,確認加速曲線維持在適合的轉速點。

以上三個步驟只要確實執行,路試也只是給客人一個說"Wow!"的機會而已。

維修改裝有數據佐證,奧客退散!

無論是大保養、維修、改裝動力或傳動,最沒有爭議又專業的做法,就是在改裝前的討論階段,就上馬力機,先測出基本性能資料存檔。除了做為改裝後比較的基礎以外,還可以藉由數據發現車輛本身可能就有的問題。完成改裝後,再進行一次測試,就能一眼看出改裝的成效。 

車輛性能真正的最佳化,沒有馬力機都是空談 

因為馬力機能夠精確的測出引擎轉速、時速、加速狀況和扭力輸出,還包括空燃比和溫度變化。所有的調整或是零件更換效果,即使是微小的差異,都可以立刻在幾次測試之後得到確認。很多涉及「感覺」的問題、性能衰退、打滑的狀況,都可以因為有了馬力機,而有明確量化的比較和參考標準,可以向客戶提出有效的維修建議。這些都是單靠試車無法快速達成的。

吸引客戶來,又讓客戶死心塌地的跟著你 

有了馬力機,「無效退費」這句話就絕對不會淪為嘴砲。
因為馬力機就像是一個性能診斷儀,只要是性能傳動相關的問題,只要車牽上去,數據測出來,基本的性能數據和毛病都可以鐵口直斷。不需要拆到客人車上任何主要零件。

新客人不認識老闆,也只能用設備來判斷這家車行的專業程度。
新進來的客人也許還半信半疑,只要上機測試後,技師能說出車子的具體問題,直接印證客人的使用經驗,信任度大概就有一半了。爾後,只要對症下藥,藥到病除,客人不服氣也不行。

曾經滄海難為水,只要接受過專業服務的客人,拿過測試報告的。以後還會去沒有馬力機的店家修車嗎? 

人體工學的賺錢夥伴! 

搭配了空燃比偵測和溫度偵測功能的馬力機,讓技師不用上路測試,也能掌握引擎各種轉速域,加減速油門狀態下的供油調整。但是技師在機器上的工作時間也會因此而增加。例如ECU的供油調整,若要認真精密校正,花上十幾個小時是很正常的。沒有方便操作的姿勢,技師調完一台車腰痠背痛是稀鬆平常。

DynaSports DS-01突破國內外大廠的舊設計,結合國內醫療用電腦支架廠商,重新設計的超大範圍活動電腦支架,無論是大小速克達或是輕重檔車,都能夠坐在車上,以輕鬆的姿勢進行操作。大大的降低工作的疲勞程度。 

結語

「有命賺,也要有命花。」  

一位中南部的車行老闆來看馬力機,聊到他幫客戶改T-Max全取代ECU,必須要趁半夜車流少時,把車騎上快速道路去測試。T-Max拉轉到斷油,時速已接近170km/h。試車回來,還得再把ECU數據讀進電腦分析,逐一校正後,再反覆試車校正到滿意為止。半夜試車疲勞不說,安全性也讓人捏把冷汗。

那時我想,T-Max極速160km/h算還好,如果改一台仿賽極速要接近300km/h… 要怎麼試車? 還是都賭客人不會騎不到那麼快?

仔細想想,改一台車能收客戶多少錢? 是否值得老闆們這樣搏命? 快樂出門,平安回家,只靠「運氣」試車? 何時會用完天知道,我寧可選最安全的作法。

要買貨車來賺道路救援,還是買馬力機好?

馬力機要能幫店家賺錢,是我們最重要的信念。
雖然我們已經藉由MIT國產化,把售價降低到進口馬力機的一半,但還是會有很多老闆覺得負擔重。

但比較有趣的,我們發現很多車行都有買貨車,提供道路救援服務。
車子要養,要停車費,出去救援要花時間,賺幾百塊拖救費用,救回來的客人以後也不見得有忠誠度。

相似的投資金額,買馬力機的優點:
1. 專業技術宣告,客人自己找來
2. 提高工作效率
3. 降低試車風險
4. 快速訓練學習
5. 保養/維修/改裝效果驗證
6. 中古車性能鑑定
7. 合理提高收費標準
8. 增加客戶忠誠度

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